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售后服务到位 本土平板电视更受欢迎

来源:投影时代 更新日期:2011-03-14 作者:pjtime资讯组

马上就是3.15了,购买家电的高峰期即将来临。平板电视作为家电领域的大件家电,不论是关注度,还是热销度都领先于其他家电产品。对于平板电视来说,由于价格昂贵,消费者对质量、售后服务都特别关注。而本土品牌经过几年在售后服务方面的不断完善,越来越受到广大消费者的关注和选购。

在本土彩电企业中,长久以来,TCL彩电的服务质量在业内有口皆碑,不管与合资品牌还是国产品牌相比都处于领先水平。由于消费者满意度高、投诉率低,且服务网点多,服务质量高、速度快,所以 TCL彩电连续多年获得“全国十佳金牌服务单位”和“全国服务质量用户满意单位”等荣誉称号。

售后服务到位 本土平板电视更受欢迎

因为专心,所以让消费者感到安心。早在多年前,TCL彩电便联合中国标准化协会共同推出了《平板电视机安装服务标准》,对平板电视安装、安全、操作及检测作出了明确规范,切实解决了消费者购机后的种种顾虑和担心,把安心和安全带给了每位消费者。现在,TCL彩电以该规范为标准,对服务工程师进行专业培训,成功打造了一支强大专业的服务工程师队伍。

除TCL之外,海信电视在国内的口碑也十分不错,在去年10月,海信就摘得中国质量的最高荣誉—“全国质量奖”,成为全国质量奖设立十年来唯一两次获奖企业,“全国质量奖”评审专家评价海信:坚持“技术、质量、诚信、责任”的核心价值观,积极追求研发深度,建立起产品优势,通过推行卓越绩效管理模式,实现了从产品质量、服务质量到经营质量的全面提升。

从最早期的黑白电视机,到小屏幕的彩色电视机,再到纯平彩电、平板电视、智能3DLED电视,海信已经累计卖出了超过2亿台电视机,却从未出现过一次批次性事故。海信始终认为,质量是一个企业和品牌生存的根本,是企业不容突破的底线。“做好产品,要先做好人品”——海信对于质量的认识已经上升到了关乎道德和人品的高度,在质量诚信理念指导下形成的质量管理体系、制定的超出国标的质量标准,成就了海信电视的高质量,推动着海信人积极履行对消费者、对社会不变的承诺与责任。

另外,康佳、创维、长虹针对于服务方面,也做得非常不错,同时也保持着高准的质量。笔者认为,随着平板彩电技术的不断提升,本土企业在售后服务方面也会更加完善。

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