3.15国际消费者权益日来临之际，中国保护消费者基金会授予国美电器“2010年重质守信—3.15放心单位”荣誉称号。质量可靠是企业生存的基础，服务满意是企业发展的根本。作为中国最大的家电零售连锁企业，国美电器已经连续多年被中国保护消费者基金会授予殊荣。
据了解，为了更好地服务消费者，维护消费者利益，国美电器今年启动了一系列的服务举措。3月8日，国美集团董事局主席陈晓亲率队伍走入社区拜访顾客，拉开了国美2010大型“赢心”活动序幕。8日上午国美集团携旗下大中电器、永乐生活电器在北京大中中塔店启动2010“赢心行动”，中消协副秘书长武高汉、主任邱建国、国美集团客服中心总监白梅等亲临启程会现场。此次，国美“赢心”活动包括“高管进社区”、“家电问题解决日”、“我服务您监督”、“低碳服务6个1”等内容。
另外，为保障消费者在旺季能更健康、更环保的使用空调，国美电器、永乐电器、大中电器斥资千万在全国范围启动空调免费清洗活动。凡2007年1月1日－2008年12月31日在以上三大家电连锁购买空调的消费者均可享受此项免费活动，这是国美继高管进社区送服务后启动的又一重大惠民工程。
同时，国美专业的售后人员还将开展回馈消费者服务进社区活动，届时消费者在自家门口即可享受到现场咨询、家电设计师免费上门设计、小家电产品检测维修、旧冰箱、洗衣机、彩电、空调折旧回收、大家电预约维修等服务。此外，国美还将在社区为孤寡老人提供免费维修服务。
业内专家表示，可靠的质量和满意的服务是企业赢得消费者、赢得市场的根本。作为中国消费者最喜爱的家电零售企业，国美电器通过一系列的服务举措，打造了从用户需求到用户满意的端对端服务模式，提升了消费者的满意度。此次中国保护消费者基金会将“2010年重质守信—3.15放心单位”这一殊荣授予国美，也是对国美电器以消费者为中心服务理念的认可。
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