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平板电视显示屏保修期延长至三年

来源：潇湘晨报　更新日期：2007-04-06 作者：佚名

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购买液晶或等离子电视一年多，就出现质量问题，却又已过一年保修期，高昂的修理费往往让消费者头痛不已。修还是不修？修，几乎要支付一台新电视的费用；不修，花费万元购买的电视，就不得不成为“鸡肋”。

　　这种情景，在一些已使用平板电视的消费者身上，正悄然发生，而这都缘于目前平板“三包”规定的缺失。

　　记者昨日获悉，海信平板电视的显示屏保修期限4月3日起，将1年延长为3年，整机、自制解码板保修1年，且此前3年内购买的产品也可享受新的服务标准。

　　据了解，多年来一直沿用的彩电三包规定中没有对等离子、液晶等平板电视的维修服务做出明确界定，厂家和商家都根据自身情况，执行着不同标准的服务举措。

　　通程电器副总经理余腾达表示，目前在该卖场内销售平板电视的品牌，都采用一个服务标准，即显示屏保修一年，整机保修一年。

　　中国家用电器维修协会副秘书长郭赤兵介绍，平板电视的售后服务问题，成为近两年最受消费者关注的焦点，而目前行业标准的缺失进一步加剧了厂家与消费者之间的服务纠纷。

　　“三包”规定缺失，让平板电视消费者正遭遇“买得起修不起”的尴尬。很多消费者在自己的“大平板”出了毛病之后才惊奇地发现：上万元买的液晶、等离子电视，保修期仅仅为1年，保修时间还不及普通的显像管电视长。

　　对于海信此次率先吃螃蟹，业界也颇有争议。

　　业内人士透露，“上游屏的生产提供商对销售平板电视的彩电品牌，都只有不超过两年的质保期”，且平板电视的显示屏成本几乎占整机60％以上，一旦出现质量问题，就意味着高额的维修费用，任何厂家也负担不起；而海信大胆推出这个政策，对其它的彩电品牌，会有一定“杀伤力”，不排除其它品牌跟进，但如果实施起来的难度很大，很可能会耗时耗力耗成本。

　　家中购买了液晶电视的一消费者表示，对于厂家的这种行为表示大力欢迎，他希望继海信之后，会有更多彩电品牌都能在平板电视的服务上加大力度，让消费者真正“买得放心，用得开心”。

　　事实上，《平板电视机生产企业售后服务规范》出台在即，在服务上力求上进的不仅仅是海信，康佳近日不仅在五大生产基地建立五个区域平板技术培训中心，还在四大销售区域新设专职区域技术培训师，为各区域分公司提供高效的平板维修技术支持，以期能输送高水平维修人才，为消费者提供专业、高效的售后服务。

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